يمكن أن يؤدي بناء علامة تجارية قوية إلى تحويل منتجك وخدمتك من مجرد حل بسيط لمشكلة إلى تجربة أكبر بكثير للعملاء. من خلال القيام بالأشياء الصحيحة في مجال العلامات التجارية، يمكنك تشكيل توقعات عملائك وكيف ينظرون إليك ويكون لديك اتصال أعمق مع عملائك.
على الرغم من أن بناء العلامة التجارية يتطلب عملية طويلة من فحص مشاعرك ودوافعك بعناية، إلا أنه يمكن تسريع العملية باستخدام الاختصارات. سواء كنت تبدأ مشروعك الخاص للتو أو تتطلع إلى تعزيز مشروع حالي، سيساعدك هذا الدليل على تعلم كل ما تحتاجه لبناء علامة تجارية قوية في بضع خطوات بسيطة فقط.
يعتقد الكثير من الأشخاص أن العلامة التجارية هي مجرد اسم نشاط تجاري. في حين أن العلامة التجارية لها معنى أكثر تعقيدا. هناك تعريفات مختلفة للعلامة التجارية؛ لكن ديبي ميلمان، أحد أكبر مستشاري العلامات التجارية، تعتقد أنه يمكن تعريف العلامة التجارية على أنها "تمييز مقصود". وفقًا لتعريف ديبي ميلمان للعلامة التجارية، فإن العلامة التجارية هي في الواقع وجهة نظر فريدة "تميز" الأعمال التجارية عن بعضها البعض المنافسين الآخرين، ويتم هذا التمييز "عمدًا" وبتخطيط مسبق. بعبارات أبسط، العلامة التجارية هي في الواقع طريقة العمل هذا هو ما تشتهر به الشركة أو القصة التي تريد الشركة أن ترويها. يجب أن تكون هذه القصة حاضرة في جميع أجزاء العمل التي يتواصل معها الجمهور لتؤدي إلى هوية علامة تجارية متماسكة.
كيفية بناء علامة تجارية
ابحث عن منافسيك
قبل القيام بأي شيء، ابحث عن منافسيك في السوق المستهدف. ابدأ عملك بالبحث في السوق وجمهورك المستهدف، ثم ابحث عن المنافسين المباشرين وغير المباشرين لعملك، للعثور على جمهورك المستهدف، عليك أولاً أن تحاول فهم من هم عملاؤك. لذلك، تحتاج إلى تحديد شخصيات المشتري أو شخصية عملائك المثاليين. يمكنك تحديد شخصية المشتري الخاصة بك عن طريق كتابة قائمة بالأشياء الافتراضية المتعلقة بهم مثل أعمارهم ومهنتهم واهتماماتهم. سيساعدك تحديد شخصية العملاء المثاليين أو شخصيات المشتري على معرفة جمهورك المستهدف بالضبط. بمعرفة ذلك، سيكون من الأسهل عليك بناء علامة تجارية تستجيب لاحتياجاتهم الحقيقية وتتحدث لغتهم، ويمكنك التعرف على جمهورك المستهدف بشكل أفضل. حاول أن تكتشف ما يثير اهتمامهم، وما هي منتجاتهم المفضلة، وكيف يتحدثون مع بعضهم البعض.
حدد هوية علامتك التجارية
حان الوقت الآن للحلم بما تريد أن تكون عليه علامتك التجارية. دعونا نعود إلى مفهوم العلامة التجارية من وجهة نظر ديبي ميلمان. نحن نعلم أن العلامة التجارية أو التمييز المتعمد لا يمكن أن يكون جذابًا للمستخدمين في جميع المواقف. في الواقع، قد يؤدي هذا التمايز في بعض الأحيان إلى خسارة العملاء، فالعلامة التجارية الجيدة هي ما يميز الأعمال التجارية عن غيرها، وهذا يتطلب أن يكون لديك ميزة فريدة يمكن للناس التعرف عليها بسهولة وجذابة. إحدى الطرق الفعالة للعثور على ميزة فريدة ستثير اهتمام المستخدمين أيضًا هي إعداد قائمة بالصفات التي تصف شخصية شركتك وأعمالها. ولهذا فمن الأفضل أن تتخيل عملك وشركتك كشخص.
اختر العلامة التجارية المناسبة
قد يكون اختيار اسم العلامة التجارية المناسب أمرًا صعبًا عندما تحاول بناء علامتك التجارية. يمكن أن يؤدي الاسم الجيد إلى تحسين مصداقية عملك وعلامتك التجارية بشكل كبير ويساعدك على إظهار هوية عملك للآخرين بطريقة خفية. ابحث عن اسم قصير ولطيف ولا يُنسى وسهل النطق. وهذا يجعل من السهل على الأشخاص التعرف عليك. جرب الأسماء التي تتعلق بشخصية علامتك التجارية، بدءًا من قيم عملك الأساسية وحتى المنتجات التي تقدمها، وفكر في كل منها. يمكنك اختيار اسم يعكس سرعتك وكفاءتك في توصيل البضائع. شيء آخر مهم يجب مراعاته عند اختيار الاسم هو قابلية التوسع والنمو المستقبلي. أثناء البحث عن الاسم المناسب للحالة الحالية لنشاطك التجاري، لا تنسَ المستقبل واختر اسمًا يمكن استخدامه في المستقبل.
على سبيل المثال، إذا كنت تقدم حاليًا دروسًا خاصة فقط. ولكن إذا كنت تفكر في الحصول على دورات عبر الإنترنت لجميع المواد في المستقبل، فيجب عليك اختيار اسم مناسب لعملك في المستقبل.
عند اختيار اسم علامتك التجارية، تأكد من عدم استخدامه من قبل شخص آخر. ابحث عن الاسم الذي تريده في جوجل والشبكات الافتراضية. تحقق أيضًا مما إذا كان هذا الاسم مستخدمًا في عنوان الموقع والمجال أم لا، لأن إنشاء موقع ويب لعلامتك التجارية يبدو إلزاميًا هذه الأيام. كما أصبح وجود صفحات على الشبكات الافتراضية تحمل اسم علامة تجارية أمرًا شائعًا أيضًا.
اصنع شعارًا ساحرًا
بالإضافة إلى الاسم الجيد، حاول اختيار شعار جذاب لنشاطك التجاري يوضح كل شيء عن علامتك التجارية. يجب إنشاء هذا الشعار باستخدام الحد الأدنى من الكلمات والاعتماد على روح وقيم علامتك التجارية. وفي الوقت نفسه، ينبغي أن تكون جذابة ومثيرة للإعجاب ولا تنسى. على الرغم من أنه ليس كل الشركات لديها شعارات؛ ولكن كجزء صغير من علامتك التجارية، يساعد الشعار الأشخاص على التواصل بشكل أفضل مع نشاطك التجاري.
يمكن استخدام الشعار في كل مكان، بدءًا من بطاقات العمل الخاصة بالشركة وحتى السير على Instagram. عندما تقوم بإنشاء شعار، انظر إلى أمثلة الشعارات الجذابة والناجحة مثل شعار لاس فيغاس "كل ما يحدث هنا، يبقى هنا" أو شعار لعبة سكيتلز "تذوق شكل قوس قزح". لاحظ كيف تلتقط هذه الشعارات التي لا تُنسى هوية مميزة في بضع كلمات قصيرة.
تصميم شعار احترافي
على الرغم من أن عملية بناء العلامة التجارية تتكون من مكونات مختلفة تصل معًا إلى أعلى مستوى مع مرور الوقت؛ ولكن يمكن القول أن الشعار هو قلب عملية بناء العلامة التجارية. عادةً ما يكون الشعار هو العنصر الأول والأبرز في نشاطك التجاري الذي يخرج إلى العالم، ويمكن أن يكون له تأثير كبير على كيفية إدراك الأشخاص لعلامتك التجارية.
لمعرفة كيفية تصميم شعار، عليك أولاً تحتاج إلى البحث عن أفضل الشعارات في العالم للحصول على أفكار منها، على سبيل المثال، دمج حرف C في شعار شركة الأزياء شانيل أو شعار شركة ديزني، وهو في الواقع توقيع والت ديزني. لاحظ أن العديد من هذه الشعارات الشهيرة لا تشير بشكل مباشر إلى أعمال العلامة التجارية.
إن القدرة على إظهار هوية وشخصية علامتك التجارية دون الإشارة بشكل مباشر إلى منتجاتك في الشعار هي النقطة الذهبية التي يعتبرها شعار يمكن رؤية العديد من الشركات الكبرى. هناك العديد من الأدوات لإنشاء شعار مجاني يسمح لك بتصميم شعار مناسب وجميل لعملك في أقصر وقت ودون الكثير من المعرفة بالتصميم.
حدد لغة العلامة التجارية المرئية الخاصة بك
جانب آخر يجب الاهتمام به في بناء العلامة التجارية والذي يوضح هوية علامتك التجارية هو الجانب الحسي البصري للعلامة التجارية أو اللغة المرئية للعلامة التجارية. تبدأ اللغة المرئية للعلامة التجارية بالشعار وتؤثر على مجموعة واسعة من جوانب العلامة التجارية. تحافظ الهوية المرئية على رؤية موحدة للعلامة التجارية وتضمن اتساق جميع عناصر ومواد العلامة التجارية. وبهذه الطريقة، عندما يواجه الأشخاص أي عنصر من عناصر عملك، فإنهم يتذكرونك على الفور ودون عناء
اصنع صوت علامتك التجارية
الخطوة التالية في بناء العلامة التجارية هي إنشاء صوت للعلامة التجارية. صوت العلامة التجارية هو أسلوب التواصل الخاص بك مع العملاء. بمعنى آخر، صوت العلامة التجارية هو نفس طريقة التحدث والكتابة للعملاء. يجب أن يتضمن صوت علامتك التجارية كل شيء بدءًا من المحتوى المكتوب والنسخة المصغرة لموقع الويب وحتى توقيعات البريد الإلكتروني وحتى الكلمات التي تتواصل بها مع العملاء وجهًا لوجه.
يجب أن ينبع صوت علامتك التجارية بشكل طبيعي من شخصية وهوية علامتك التجارية. إذا كانت لديك علامة تجارية ممتعة وشبابية، يمكنك حتى استخدام اللغة العامية في بعض الأحيان. من ناحية أخرى، إذا كانت لديك علامة تجارية رسمية وناضجة، فربما ترغب في اختيار لغة احترافية ورسمية لنفسك وأحيانًا استخدام مصطلحات متخصصة في لغتك.
لذلك، فكر في اختيار الكلمات المناسبة أنقل روح الدعابة والإلهام والقيادة والسمات الأخرى التي تريد أن تساعدك علامتك التجارية عليها. على سبيل المثال، يتمتع صوت العلامة التجارية Webzy بلغة احترافية ورسمية يتم اختيارها وفقًا لعملائنا المحترفين. نحاول أيضًا أن نقدم لمستخدمينا محتوى صادقًا ومفيدًا ومفيدًا.
تابع باستمرار علامتك التجارية
أهم شيء في بناء العلامة التجارية هو الاستمرار فيها. لكي تكون العلامة التجارية فعالة وتتواصل مع العملاء حسب الحاجة، يجب أن تستمر عملية العلامة التجارية بشكل مستمر. من جميع العناصر التي ذكرناها أعلاه، الشعار، الشعار، اللغة المرئية، صوت العلامة التجارية و... استخدمها في جميع مجالات عملك.
وأخيرًا، هناك نصيحة أخرى لجعل علامتك التجارية الجديدة أقوى وهي استخدام سلع مخصصة لعلامتك التجارية. ضع شعارك وشعارك على أي شيء بدءًا من الأكواب وحتى حقائب اليد وحتى بطاقات العمل. ومن ثم يمكنك توزيع هذه العناصر لتحفيز فريقك من الموظفين أو العملاء المخلصين لإظهار تقديرك وكسب ثقتهم. ومن خلال متابعة كل هذه الأمور، سيتم تحديد هوية علامتك التجارية بسلاسة وسيلاحظ العميل أنك أصبحت محترفًا مجموعتك وعلامتك التجارية وستحظى بثقة أكبر فيك وفي عملك.