تعتبر مساعدة خوردو إحدى الخدمات الأساسية حول العالم، والتي تديرها شركات السيارات لتقديم المساعدة للسيارات المتضررة. يجب أن تكون مركبات المساعدة حاصلة على ترخيص لتقديم المساعدة ويجب أن تقدم معها بطاقة هوية سارية المفعول.
واجبات شركة تخفيف السيارات:
1. حل المشكلات الفنية للسيارات: إحدى المهام الرئيسية لشركات مساعدة السيارات هي حل المشكلات الفنية لسيارات السائقين على الفور، وإذا أمكن، مكان حدوثها.
تشمل هذه الخدمات الإصلاحات الأساسية مثل تغيير الإطارات والبطاريات وإصلاح المحركات والأنظمة الكهربائية والإلكترونية للسيارة وتغيير الزيوت والفلاتر وغيرها.
2. الإصلاحات في الموقع: يمكن لشركات خدمة السيارات نقل السيارة إلى ورشة إصلاح وتوجيه العميل في حالة عدم إمكانية إصلاح مشكلة السيارة في الموقع.
كذلك، إذا كانت السيارة موجودة في مكان تحتاج إلى نقلها إلى الورشة، فيمكن لفريق إنقاذ السيارات استخدام معدات النقل المناسبة لنقل السيارة.
3. نقل السيارة إلى مكان الإصلاح: إذا كانت السيارة موجودة في مكان تحتاج إلى نقلها إلى مكان الإصلاح، فيمكن لفريق إنقاذ السيارات استخدام معدات النقل المناسبة لنقل السيارة.
اعتمادًا على نوع السيارة والظروف المختلفة، قد يستخدم فريق إنقاذ السيارات طرقًا مختلفة لنقل السيارة، مثل المصعد أو شاحنة نقل السيارات.
4. خدمات البطارية: يمكن لشركات إصلاح السيارات أيضًا تقديم خدمات البطارية لعملائها، بما في ذلك شحن البطارية، واستبدال البطارية، وإصلاح البطارية، وما إلى ذلك.
وتشمل هذه الخدمات التعامل مع حوادث المرور، وتقديم خدمات ما بعد الحادث، ونقل السيارة إلى ورشة التصليح وغيرها.
6. خدمات القيادة: يمكن لشركات مساعدة السيارات أن تقدم لسائقيها خدمات مثل تغيير الإطارات، وشحن البطاريات، والإصلاحات الطارئة، ونقل السيارة إلى مكان الإصلاح وغيرها.
يمكن لهذه الخدمات أن تساعد السائقين في حالة حدوث مشكلة في السيارة وسوف تحل مخاوفهم أثناء الرحلة.
7. خدمات الدعم: يمكن لشركات إصلاح السيارات أيضًا تقديم خدمات الدعم لعملائها.
تشمل هذه الخدمات تقديم المعلومات والمشورة بشأن المشكلات الفنية، وإصلاح وصيانة السيارات، والتوجيه في حالات الطوارئ، وما إلى ذلك.
8. خدمات الإصلاح عن بعد: نظرًا لتقدم التكنولوجيا، يمكن لشركات إصلاح السيارات تقديم خدمات الإصلاح عن بعد.
وتشمل هذه الخدمات تقديم المشورة والتوجيه بشأن المشاكل التقنية، وتقديم حلول المساعدة عن بعد، وما إلى ذلك.
9. خدمات التغطية التأمينية: تقدم بعض شركات مساعدة السيارات أيضًا خدمات التغطية التأمينية. وتشمل هذه الخدمات تقديم خدمات الإغاثة في حالة وقوع حوادث مرورية وإصلاح السيارات واستبدال قطع غيار السيارات على الفور وغيرها.
تتحمل هذه الشركات مسؤولية مجموعة متنوعة من المهام التي تشمل استكشاف الأخطاء وإصلاحها الفنية، والإصلاحات في الموقع ونقل المركبات، وخدمات البطاريات، وخدمات الحوادث، وخدمات القيادة، وخدمات الدعم، وخدمات التغطية التأمينية.
