جستجوی اولیه: تایپ می‌کنید “بهترین پیتزا فروشی در [نام محله]”.
سیل نتایج: گوگل لیستی از وب‌سایت‌ها، یک نقشه و چند لینک از پلتفرم‌های ثالث را نمایش می‌دهد.
اولین چالش (مکان): روی نقشه کلیک می‌کنید. پین‌ها را می‌بینید. آیا همه باز هستند؟ ساعت کاری‌شان چیست؟ گوگل اطلاعات را از منابع مختلف جمع می‌کند و ممکن است دقیق نباشد.
دومین چالش (منو): آیا پیتزای پپرونی دارند؟ باید وارد وب‌سایت یا صفحه اینستاگرام هر کدام شوید (اگر داشته باشند) و منو را پیدا کنید. بسیاری از کسب‌وکارها منوی آنلاین ندارند.
سومین چالش (امکانات): آیا جای نشستن دارند؟ این اطلاعات به ندرت به صورت ساختاریافته در نتایج گوگل وجود دارد. شاید مجبور شوید تماس بگیرید.
چهارمین چالش (اعتبار): نظراتی که در گوگل می‌بینید پراکنده و گاهی غیرقابل اعتماد هستند. آیا این نظر واقعی است یا توسط رقیب ثبت شده؟
نتیجه: بعد از ۱۵ دقیقه کلیک کردن، باز و بسته کردن تب‌ها و شاید چند تماس تلفنی، شاید به یک گزینه برسید. شما خسته شده‌اید و فقط می‌خواهید یک چیزی بخورید.

Leave a comment or ask a question about Beyond Google: Why does a smarter search search smarter to find a great pizza?.