Günümüzde iş piyasasında inşaat faaliyetleri zirveye ulaştı ve birçok kişi karlı bir inşaat projesi inşa etmeyi düşünüyor. Ancak bu kişilerin birçoğunun bu işi yapma konusunda yeterli uzmanlığı yoktur ve sıfırdan yüze kadar işi deneyimli bir yükleniciye bırakırlar. Müteahhitlik kelimesi inşaat sektöründe en çok kullanılan kelimelerden biridir. Ancak bazı durumlarda bu terim inşaatçıların ve yatırımcıların hayatlarını strese sokuyor. Çünkü bazı müteahhitler çok fazla başlangıç sermayesi almalarına rağmen projeyi yatırımcıya iyi bir şekilde teslim edemiyorlar.
Her şeyi yapmak için istediğimiz hizmetleri yüksek kalitede sağlayan birine başvurmaya çalışıyoruz. Örneğin evinizin duvarlarını ve tavanını boyayacağınızı düşünün. Bunun için tanıdıklarınızdan ve çevrenizdeki kişilerden araştırma yaparsınız. Önerilen kişilerin çalışma örneklerini kontrol edersiniz. Çoğu zaman daha fazla ödemeye bile razı olabilirsiniz, ancak daha fazla deneyime sahip birini seçin. Bu durumlar iyi bir inşaat müteahhidi seçmenin önemini göstermektedir.
Aslında iş uygunsuz ve istenmeyen kalitede yapılırken işi deneyimsiz veya taahhüt ve sorumluluk sahibi olmayan birine emanet ederseniz, Çok sayıda kayıp ve zarara uğrayacaksınız.
Hizmet sağlamada kalite kavramı
Kalite tesadüfi değildir. Hepimiz bu cümleyi defalarca duymuşuzdur. Peki kalite pratikte gerçekten ne anlama geliyor? Öncelikle şunu söylemek gerekir ki kalite, satıcının söyleyip övdüğü bir şey değildir. Belki ürününü ve cinsiyetini öven birçok satıcı görmüşsünüzdür. Ancak bu mutlaka kalitesi anlamına gelmez.
Kaliteyi müşteri belirler. Şimdi soru şu: Müşteri kaliteyi neye adlandırıyor? Müşteri, bir ürün veya hizmet hakkında edindiği iyi duyguyu ifade eder. Toplam müşteri sayısına kıyasla memnun müşteri sayısı kaliteyi yargılamak için çok önemlidir ve yalnızca birkaç satıcının bakış açısına dayalı bir hizmetle ürünün iyi veya kötü kalitesi hakkında yorum yapmak mümkün değildir.
Kaliteyi müşteri belirler. Şimdi soru şu: Müşteri kaliteyi neye adlandırıyor? Müşteri, bir ürün veya hizmet hakkında edindiği iyi duyguyu ifade eder. Toplam müşteri sayısına kıyasla memnun müşteri sayısı, kaliteyi yargılamak için çok önemlidir ve birkaç satıcının bakış açısına dayanarak ürün ve hizmetin iyi veya kötü kalitesi hakkında yorum yapmak mümkün değildir.
Fakat müşterilerin sadece iyi hissetmesi yeterli mi? Kesinlikle değil. Müşterilerin ihtiyaçlarını doğru tespit eden ve karşılayan satıcı. Açık ve net olmayan, gizli kalan bir dizi ihtiyacın olduğunu unutmayın. Ancak gelecekte ortaya çıkacaklar. Örneğin inşaat hizmetlerinin çevre, güvenlik ve dayanıklılık üzerindeki etkisi.
40 yıllık bir binayı yenilemek istediğinizi düşünün; Sahibi ise birkaç yıl içinde binayı tamamen yıkıp yeniden inşa edecek. Bu nedenle yeniden yapılandırma işlemi yalnızca birkaç yıllık kullanım için gereklidir. Şimdi, işveren açısından aşırı maliyet yaratan ve kendisi için hiçbir ekonomik gerekçesi olmayan tadilat için ona dayanıklı ve kaliteli malzeme sunmanın sebebinin ne olduğunu söylememiz gerekiyor. Bu örnekte pahalı ve dayanıklı malzeme kalitenin ifadesi olamaz. Çünkü müşterinin ihtiyacına doğru ve uygun cevap verilmemiştir.
Son olarak, çalışmaya bağlılığın, planlamanın ve müşterilere yanıt vermenin de sunulan hizmetlerin kalitesinde çok önemli faktörler olduğunu söylemek gerekir. Azin Peyman'a olan inancımız şu ki, eğer en iyi malzeme ve uygulama danışmanlığını yapıyorsak, ancak cevap verme ve işe bağlılık konusunda sorun yaşıyorsak, kaliteli hizmet verdiğimizi inkar edemeyiz. Çünkü müşteri memnuniyetsizliğine yol açmakta ve kalitenin ilk ve en temel şartı sorgulanmaktadır. Bu nedenle kaliteli hizmet sunmak için hem bağlılık hem de uzmanlık gereklidir.
İyi bina yüklenicisinin özellikleri
Bahsedilen durumlara göre iyi bir yüklenicinin özellikleri şu şekilde açıklanabilir:
🔰Yüksek tecrübe ve birikime sahip olmak
🔰Yeterli uzmanlık, bilgi ve beceri
🔰Adanmışlık ve Sorumluluk farklı alanlarda kaliteli iş yapmak için
🔰 İşi güvenlik kurallarına ve güvenlik ve koruma ipuçlarına göre yapmak
🔰 Doğru zamanlama ve işi makul olmayan gecikmeler olmadan yapmak
🔰 Yöntem ve tekniklerin yanı sıra malzeme kullanımını da önermek Yapmak işverenin ihtiyaçlarına dayalı iş (mutlaka maliyeti artırmayı düşünmemek)
İyi bir yüklenici ve genel olarak bir kişinin özellikleri alanındaki yaygın tartışmalardan biri, bağlılık ve uzmanlığın karşılaştırılmasıdır. Gerçek şu ki, taahhüt olmadan yüksek uzmanlığa sahip olmanın hiçbir değeri yoktur ve uzun vadede olumlu bir sonuca yol açamaz. Ayrıca ilgili alanda yeterli uzmanlığa sahip olmayan birine iş emanet edilmemelidir. Bir kişinin hem bağlılık hem de uzmanlık vasıflarına sahip olması ve onunla işbirliği yapması şarttır ve diğerinin yerini tutamaz.