✔️ Freight Company Görevleri
Nakliye firmasının müşterilere karşı sorumluluk duygusu ve görevleri çok önemlidir. Bu alanda tanınan firmaların çoğu her zaman müşteriyi ön planda tutmuş ve tüm çabalarını onları memnun etmeye yönelik olmuştur. Nakliye firmasının görevleri oldukça geniştir ve basit görevlerle sınırlı değildir. Aşağıda bu konuyu çeşitli yönleriyle inceleyeceğiz.
Şehirlerarası ve şehir içi nakliye firmasını seçmeden önce imkanlarını ve yeteneklerini bilmenizi ve mutlaka araştırmanızı öneririz. Çünkü taşınma ve nakliye sırasında maddi kayıplara neden olan en önemli faktörlerden biri ilgili firmanın yanlış seçimidir.
✔️ Müşteri Maliyetlerin Doğru Bildirimi
Maalesef bazı kargo şirketleri müşteriye kesin ücreti ve daha önce kendilerine açıklanan ücreti bildirme görevini yapmıyorlar. Taşındıktan sonra durum farklıdır. Bu sorun ise güvensizliğin temeli olabilir. Nakliyat firmalarının, yükün hacmi ve cinsi, mesafe, kamyon tipi ve daha birçok etkeni dikkate alarak kesin fiyatı hesaplaması ve taşınmadan önce müşteriye duyurması daha doğru olacaktır. Taşıma ve taşıma sırasında rotayı değiştirmek, yük ve ağırlık eklemek gibi durumlarla karşılaşırsanız oranı buna göre değiştirebilirsiniz.
✔️ Müşteri tavsiyesi vermek
Bu alanda faaliyet gösteren nakliye şirketlerinin çoğunda müşterilere danışmanlık yapacak profesyonel bir ekip bulunmaktadır. Mesela müşteriye en iyi kamyonu, en uygun gün ve saati sunabiliyorlar. Kargo firmasının görevlerinden biri de müşteriyi doğru yönlendirmektir. Örneğin gün batımından sonra ve gece gibi günün bazı saatlerinde eşya taşımak zordur. Çünkü yeterli ışık yok ve arabaya eşya koyarken, boşaltırken sorun yaşayabilirsiniz.
En iyi yük arabasını seçin
Gerçek şu ki, kamyonetler ve Nissan'lar gibi bazı kamyonların taşınması daha ucuzdur. Bu konu birçok kişinin bu arabaları seçmenin kendilerine uygun olabileceğini düşünmesine neden oluyor. Minibüs ve Nissan küçük ve hafif yükler için uygunsa ve kapasitelerinden daha fazla yük yükleyemezseniz. Kamyon ve tramvay gibi arabalardan farklı olarak yüksek hacim ve kapasiteye sahip eşyaların taşınmasında kullanılır. Şehirlerarası nakliye firmaları bu konunun bilincindedir ve daha fazla kar elde etmek adına müşterilerini hafif yükler için ağır araba kullanmaya teşvik etmemeleri gerektiğini bilirler. Yükünüze uygun kamyonu rahatlıkla seçebilirsiniz.
✔️ İşçilere ücret ödemek
İnternet kargo şirketlerinin bazı görevleri sadece müşteriyle sınırlı olmayıp, bu şirketlerin personeline karşı da görevleri vardır, bunlardan biri de onlara ücret ödemektir. Kargoyu boşalttıktan sonra işçinizin daha fazla kat kat edeceğini öğrenirseniz, kargo sahibini bilgilendirmek ve daha fazla ücret istemekle yükümlüsünüz. Çünkü işçilere kat sayısına göre maaş veriliyor.
Müşterinin Ekipmanının Duyurulması
Önceki makalelerde de belirttiğimiz gibi, çevrimiçi kargo şirketleri eşyaları paketlemek için ilgili yere güç gönderebilir ve paketleme konusunda size yardımcı olabilir. Bu kişiler işlerinde yeteneklidirler ve bu işi profesyonelce yapabilirler. Kargo şirketlerinin sorumluluklarından biri de müşteriye paketleme için ihtiyaç duyulan ekipmanlardan sorumlu olduklarını bildirmektir. Bu konunun duyurulması o gün herhangi bir sorun yaşanmasının önüne geçecektir.
✔️ Müşteri Sözleşmesi
Her sözleşmenin maddeleri, makaleleri ve notları vardır. Müşteriyle sözleşme imzalamak ve tüm maddeleri kendisinin okuması konusunda ısrar etmek birçok sorunun önlenmesine yardımcı olur. Çünkü sözleşmede tüm koşullar belirtilmiş ve gerekli uyarılar verilmiştir. Müşteriler sözleşmeyi okuyup imzaladıktan sonra işlerini kargo şirketine emanet edebilir ve bu konuda endişelenmelerine gerek kalmaz.
Müşteri mülkünden sorumlu hissetmek
Nakliye firmasının büyük önem verdiği diğer görevlerinden biri de müşterinin malına karşı sorumluluk duygusudur. Birçok müşterinin eşyalarında pahalı eşyalar bulunur ve bunları gidecekleri yere güvenli bir şekilde ulaştırmayı tercih ederler. Kargo firmaları, güzergah boyunca yükün alınmasında ve boşaltılmasında dikkatli olmalıdır. Örneğin, yük dikkatli bir şekilde alınmaz ise yol boyunca araç aniden fren yapmak zorunda kalabilir. Bu sorun yüke basınç ve şok uygulanmasına neden olur ve yüklerin hasar görmesine ve kırılmasına neden olur.
Profesyonel sürücülerin ve güçlerin kullanımı
Elit ve vasıflı sürücüler ve çalışanlar, bir nakliye şirketinin yönetilmesinde önemli unsurlardır. Müşteriye en iyi tavsiyeyi verip onu her bakımdan rahatlatırsanız ama sonunda eşyalarının taşınmasını profesyonel olmayan bir şoföre emanet ederseniz, işinizde kesinlikle başarısız olursunuz. Çünkü müşterinin güvenini tamamen yok ettiniz ve bir daha size gelmeyecek.
